FAQ

  • Preguntas frecuentes
  • Formas de pago
  • Envío y Seguimiento
  • Consultas de stock
  • Atención al cliente

Preguntas Frecuentes

Simplemente seguí estas indicaciones:

  1. Accedé a la tienda, elegí los productos que quieras y agregalos a tu carrito.
  2. Una vez que hayas agregado todos los productos, ingresá a tu carrito para ver el resumen de tu compra.
  3. Ingresá tu código promocional para disfrutar de descuentos únicos (si tenés uno).
  4. Para cerrar tu compra es necesario que estés registrado.
  5. Una vez que hayas ingresado en tu cuenta podés proceder a cerrar tu carrito. Completá toda la información correspondiente (información de facturacíon, información de envío y método de pago)
  6. ¡Y listo! Te estaremos comunicando para coordinar el pago y la entrega del pedido.

Sí, podés retirar tu pedido en el local (Arribeños 2257) dentro del horario de atención al público una vez que el mismo haya sido preparado y confirmado.

No. Encontrarás los mismos precios tanto en el e-shop como en el local.

*Puede haber promociones exclusivas a través de compras por mail o para compras en el local. 

Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluído.

Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro depósito. De todas maneras, si encontrás articulos fallados, podés comunicarte con nosotros llamándonos por teléfono o por WhatsApp al +549 11 3293 0337 de Lunes a Domingo de 09:00 a 18:00hs con tu número de pedido.
El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 24 horas desde la recepción de tu compra. El costo del retiro y envío corre a cargo del cliente.

El plazo de entrega es dentro de las 48hs a partir de que se haya realizado el pedido.

Podés registrarte aquí con tu correo electrónico o con una de tus redes sociales.

Sí, para solicitarla por favor comunicate con nosotros escribiéndonos un email a info@casachinaoficial.com; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +549 11 3293 0337 de Martes a Domingo de 10:00 a 18:00hs. No olvides mencionar tu número de pedido.

Formas de pago

Las formas de pago pueden variar dependiendo de la forma de entrega.

Retiro en el local

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, Cabal, Diners Club)
  • MercadoPago
  • Transferencia bancaria inmediata


Envío a domicilio

  • Efectivo en contra entrega
  • MercadoPago
  • Transferencia bancaria inmediata

Envío y seguimiento

CABA: Podrás visualizar el costo de entrega antes de cerrar tu compra, el cual dependerá el Código postal de la dirección de entrega.

Interior del país: Una vez realizado el pedido, nos comunicaremos con usted para arreglar el envío y los costos del mismo.

Sí, podés retirar en el local sin costo una vez que te hayamos confirmado por mail/WhatsApp que tu pedido está listo. También podés autorizar a un tercero para retirar tu compra informándonos por WhatsApp (+549-11-3293-0337) el nombre y apellido de la persona que vaya a retirar la compra.

CABA: Los recibirás en tu domicilio dentro del plazo de 48hs de haber realizado y concretado tu compra.

Interior del país: Nos comunicaremos personalmente para coordinar el envío.

Sí, hacemos envíos en CABA y al interior!
Los costos de envío corren a cargo del cliente.

CABA: Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el costo de un nuevo envío corre exclusivamente a cargo del comprador. Es por ello que antes de hacer el envío realizamos una confirmación por teléfono.

Interior del país: Nos comunicaremos personalmente para coordinar el envío.

Sí, puede recibirlo cualquier persona mayor de 18 años.

Consultas de stock

Nuestro equipo se contactará con vos para brindarte una solución. Si tenés otras dudas podés comunicarte con nosotros llamándonos por teléfono o WhatsApp al +549 11 329 0337 todos los días, de 9:00 a 18:00hs. No olvides mencionar el nombre quien realiza el pedido.

Atencion al cliente

Te brindaremos toda la ayuda que necesites en nuestro ecommerce. Comunicate con nosotros escribiéndonos un email a info@casachinaoficial.com; o llamándonos por teléfono o WhatsApp al +549 11 3293 0337 de Martes a Domingo de 10:00 a 18:00hs.